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Question écrite n° 4-1027

de Helga Stevens (CD&V N-VA) du 3 juin 2008

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques

Points-poste - Fermetures - Statistiques

service postal
cessation d'activité
statistique officielle
répartition géographique

Chronologie

3/6/2008Envoi question (Fin du délai de réponse: 3/7/2008)
8/7/2008Réponse

Question n° 4-1027 du 3 juin 2008 : (Question posée en néerlandais)

Ces dernières années, La Poste a fermé de nombreux bureaux de poste pour des raisons économiques. Afin d’assurer le service aux citoyens, de nombreux points-poste ont été créés dans des grandes surfaces ou des magasins avoisinants. Mais un point faible est que les points-poste dépendent de ces grandes surfaces ou magasins pour leur exploitation. Si une grande surface ou un magasin ne voit plus d’intérêt dans l’exploitation d’un point-poste, ce dernier est tout simplement fermé et le service au citoyen n’est plus assuré.

À la lumière ce qui précède, j’aimerais obtenir une réponse aux questions suivantes :

1. Comment le nombre de bureaux de poste a-t-il évolué ces dix dernières années (évolution annuelle) ?

2. Comment le nombre de points-poste a-t-il évolué ces dix dernières années (évolution annuelle) ?

3. Combien de points-poste ont-ils été fermés depuis leur création (évolution annuelle) ?

4. Combien de points-poste fermés ont-ils été remplacés par un nouveau point-poste (évolution annuelle) ?

5. Est-il possible de ventiler les données demandées aux questions 1 à 4 selon la région : Flandre, Bruxelles, Wallonie ?

Réponse reçue le 8 juillet 2008 :

la) La Poste implémente en ce moment une nouvelle vision sur son réseau de bureaux. Elle abandonne l'approche unidimensionnelle où le bureau de poste est le seul point de contact de service postal. Dorénavant, en plus des bureaux de poste, il y a des Points Poste, des magasins timbres et l'application de nouvelles techniques telles que le homebanking, les call centres et l'achat en ligne. Ceci permet à La Poste transformer son réseau de 1 300 bureaux de poste, en important déficit, en un réseau de minimum 1 300 points de service (des bureaux de poste et des Points Poste). Le Point Poste propose les produits et services postaux les plus courants: conseil d'affranchissement national et international, vente de timbres, enlèvement et expédition de colis ou d'envois recommandés et versement de petits montants (jusqu'à 300 euros) paiement en liquide de petites factures et le dépôt des bulletins de virements (pour les clients de la Banque de La Poste).

Durant les dix dernières années, le nombre de bureaux est resté inchangé jusqu'en 2006, année où la réorganisation a commencé.

lb) Durant la période 1 janvier 2006 et 31 mai 2008, 406 bureaux ont été fermés.

2) Pendant cette même période 428 Points Poste ont été ouverts. Depuis juillet 2006, tous les Points Poste créés sont liés à. la fermeture de bureaux de poste.

3) Depuis le début de la mise en activité du premier Point Poste (novembre 2004), 16 Points Poste ont fermé leurs portes sur un total de 457 en activité aujourd'hui.

4) Un seul PointPoste n'a pas été remplacé (il s'agit d'un Point Poste intégré dans un projet pilote).

Les nouveaux bureaux de poste sont conformes au quatrième Contrat de' gestion conclu entre l'État et La Poste le 2 décembre 2005. Dans la Section 1, article 20, 3°, 3.2 il est prévu que dans chacune des 589 communes, La Poste exploite au moins un bureau de poste.

5) Les chiffres détaillés figurent à l'annexe.

Bureaux de poste

Anvers-Limbourg

Brabant-Bruxelles

Hainaut - Namur

Liège - Luxembourg

Flandre occidentale et orientale

Total

nombre au 1/1/2006

251

242

290

232

284

1 299

nombre fermés en 2006

12

4

12

11

7

46

nombre ouverts en 2006

0

0

1

4

0

5

nombre au 1/1/2007

239

238

279

225

277

1 258

nombre fermés en 2007

51

40

65

35

59

250

nombre ouverts en 2007

1

1

0

3

1

6

nombre au 1/1/2008

189

199

214

193

219

1 014

nombre fermés en 2008

19

12

31

22

26

110

nombre ouverts en 2008

0

0

0

0

0

0

nombre actuel

170

187

183

171

193

904

Points Poste

Anvers-Limbourg

Brabant-Bruxelles

Hainaut - Namur

Liège - Luxembourg

Flandre occidentale et orientale

Total

nombre au 1/1/2006

23

0

13

5

4

45

nombre fermés en 2006

0

0

0

1

0

1

nombre ouverts en 2006

14

12

6

8

11

51

nombre au 1/1/2007

37

12

19

12

15

95

nombre fermés en 2007

0

0

2

1

2

5

nombre ouverts en 2007

51

38

66

39

66

260

nombre au 1/1/2008

88

50

83

50

79

350

nombre fermés en 2008

5

1

1

0

3

10

nombre ouverts en 2008

20

26

23

15

33

117

nombre actuel

103

75

105

65

109

457