| SÉNAT DE BELGIQUE | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Session 2007-2008 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 3 juin 2008 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| SÉNAT Question écrite n° 4-1027 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
de Helga Stevens (CD&V N-VA) |
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à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques |
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| Points-poste - Fermetures - Statistiques | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| service postal cessation d'activité statistique officielle répartition géographique |
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| SÉNAT Question écrite n° 4-1027 du 3 juin 2008 : (Question posée en néerlandais) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Ces dernières années, La Poste a fermé de nombreux bureaux de poste pour des raisons économiques. Afin d’assurer le service aux citoyens, de nombreux points-poste ont été créés dans des grandes surfaces ou des magasins avoisinants. Mais un point faible est que les points-poste dépendent de ces grandes surfaces ou magasins pour leur exploitation. Si une grande surface ou un magasin ne voit plus d’intérêt dans l’exploitation d’un point-poste, ce dernier est tout simplement fermé et le service au citoyen n’est plus assuré. À la lumière ce qui précède, j’aimerais obtenir une réponse aux questions suivantes : 1. Comment le nombre de bureaux de poste a-t-il évolué ces dix dernières années (évolution annuelle) ? 2. Comment le nombre de points-poste a-t-il évolué ces dix dernières années (évolution annuelle) ? 3. Combien de points-poste ont-ils été fermés depuis leur création (évolution annuelle) ? 4. Combien de points-poste fermés ont-ils été remplacés par un nouveau point-poste (évolution annuelle) ? 5. Est-il possible de ventiler les données demandées aux questions 1 à 4 selon la région : Flandre, Bruxelles, Wallonie ? |
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| Réponse reçue le 8 juillet 2008 : | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
la) La Poste implémente en ce moment une nouvelle vision sur son réseau de bureaux. Elle abandonne l'approche unidimensionnelle où le bureau de poste est le seul point de contact de service postal. Dorénavant, en plus des bureaux de poste, il y a des Points Poste, des magasins timbres et l'application de nouvelles techniques telles que le homebanking, les call centres et l'achat en ligne. Ceci permet à La Poste transformer son réseau de 1 300 bureaux de poste, en important déficit, en un réseau de minimum 1 300 points de service (des bureaux de poste et des Points Poste). Le Point Poste propose les produits et services postaux les plus courants: conseil d'affranchissement national et international, vente de timbres, enlèvement et expédition de colis ou d'envois recommandés et versement de petits montants (jusqu'à 300 euros) paiement en liquide de petites factures et le dépôt des bulletins de virements (pour les clients de la Banque de La Poste). Durant les dix dernières années, le nombre de bureaux est resté inchangé jusqu'en 2006, année où la réorganisation a commencé. lb) Durant la période 1 janvier 2006 et 31 mai 2008, 406 bureaux ont été fermés. 2) Pendant cette même période 428 Points Poste ont été ouverts. Depuis juillet 2006, tous les Points Poste créés sont liés à. la fermeture de bureaux de poste. 3) Depuis le début de la mise en activité du premier Point Poste (novembre 2004), 16 Points Poste ont fermé leurs portes sur un total de 457 en activité aujourd'hui. 4) Un seul PointPoste n'a pas été remplacé (il s'agit d'un Point Poste intégré dans un projet pilote). Les nouveaux bureaux de poste sont conformes au quatrième Contrat de' gestion conclu entre l'État et La Poste le 2 décembre 2005. Dans la Section 1, article 20, 3°, 3.2 il est prévu que dans chacune des 589 communes, La Poste exploite au moins un bureau de poste. 5) Les chiffres détaillés figurent à l'annexe.
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