(Fr.): Question posée en français - (N.): Question posée en néerlandais
Nous recevons régulièrement des plaintes de la part de néerlandophones qui ne parviennent pas à obtenir une réponse en néerlandais — que ce soit par téléphone ou sur place — de la part des ambassades belges.
L'article 47, § 5, des lois coordonnées du 18 juillet 1966 sur l'emploi des langues en matière administrative prévoit expressément que les services établis à l'étranger doivent être organisés de telle sorte que le public belge puisse utiliser le néerlandais. Il s'agit ici d'une loi d'ordre public.
Je souhaiterais obtenir les informations suivantes, pour toutes les ambassades belges :
1. Quel est le nombre de fonctionnaires belges actuellement en service et quelle est leur répartition, par statut et par fonction, entre les groupes linguistiques ?
2. Quelle est l'importance du personnel local, ventilé par fonction ?
3. Combien de fonctionnaires belges et d'agents locaux sont-ils en contact avec le public :
a) par téléphone et quelles sont les connaissances linguistiques de chacun d'entre eux;
b) par le biais de contacts individuels avec le public, dans les bureaux de l'ambassade, et quelles sont les connaissances linguistiques de chacun d'entre eux ?
Réponse : 1. L'honorable membre trouvera, ci-après (annexe 1) un tableau reprenant, par poste et par fonction et rôle linguistique, la répartition des agents statutaires des trois carrières extérieures dans les postes diplomatiques et consulaires belges à l'étranger.
2. Les agents contractuels adjoints auprès des postes diplomatiques et consulaires à l'étranger se divisent en deux catégories :
a) les agents contractuels recrutés en Belgique;
b) les agents contractuels recrutés localement sont au nombre de 1 502 personnes.
L'honorable membre trouvera, en annexe 2, la même répartition que celle des agents statutaires évoqués au point 1.
3. Il n'est pas tenu de statistiques sur le nombre de fonctionnaires étant en contact avec le public, soit par téléphone, soit par des contacts personnels dans les locaux des postes diplomatiques et consulaires belges à l'étranger.
Toutefois, l'attention de l'honorable membre peut être attirée sur le fait que tous les agents statutaires des trois carrières extérieures sont bilingues.
De plus, la connaissance de l'une, et dans la mesure du possible, des deux langues nationales constitue l'un des critères prioritaires s'appliquant au recrutement du personnel contractuel.
Enfin, des avis écrits sont apposés dans les locaux d'accueil des visiteurs de nos Chancelleries à l'étranger, informant le visiteur belge de la capacité du poste à le recevoir dans sa langue maternelle.
De même, les répondeurs téléphoniques sont, en règle générale, réglés de façon à répondre aux appels dans les deux langues nationales.
| Situation au 5 mars 2005 | ||||||||
| Postes | Service exterieur | Chancellerie | Attachés CD | |||||
| Chefs postes | Collaborateurs | |||||||
| FR | NL | FR | NL | FR | NL | FR | NL | |
| Abidjan | 1 | 1 | ||||||
| Abu dhabi | 1 | 1 | ||||||
| Abuja-Lagos | 1 | 1 | 1 | |||||
| Accra | ||||||||
| Addis-Abeba | 1 | 1 | ||||||
| Alger | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| Alicante | 1 | |||||||
| Amman | 1 | 1 | 1 | |||||
| Ankara | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| Athènes | 1 | 1 | 1 | |||||
| Atlanta | 1 | |||||||
| Bagdad-cf. Amman | ||||||||
| Bamako | 2 | |||||||
| Bangkok | 1 | 1 | 1 | 2 | ||||
| Barcelone | 1 | |||||||
| Belgrade-Pristina | 1 | 1 | 1 | |||||
| Berlin | 1 | 2 | 1 | 2 | ||||
| Berne | 1 | 1 | ||||||
| Beyrouth | 1 | 1 | 1 | |||||
| Bogota | 1 | 1 | ||||||
| Brasilia | 1 | 1 | 1 | |||||
| Bratislava | 1 | 1 | ||||||
| Brazzaville | 1 | 1 | ||||||
| Bruxelles COPS | 1 | 1 | 2 | |||||
| Bruxelles — OTAN | 1 | 2 | 2 | |||||
| Bruxelles — UE | 1 | 4 | 6 | |||||
| Bucarest | 1 | 1 | 1 | |||||
| Budapest | 1 | 1 | 1 | |||||
| Buenos aires | 1 | 1 | 1 | |||||
| Bujumbura | 1 | 1 | 1 | 2 | ||||
| Canberra | 1 | 1 | 1 | |||||
| Cape town | 1 | |||||||
| Caracas | 1 | 1 | 1 | |||||
| Casablanca | 1 | 1 | 1 | |||||
| Cologne | 2 | |||||||
| Copenhague | 1 | 1 | 1 | |||||
| Cotonou | 2 | |||||||
| Dakar | 1 | 1 | 1 | |||||
| Damas | 1 | 1 | 1 | |||||
| Dar-es-salaam | 1 | 1 | 1 | |||||
| Den Haag | 1 | 1 | 1 | 2 | 1 | |||
| Dublin | 1 | 1 | 1 | |||||
| Geneve (ONU+DESA) | 1 | 4 | 3 | 1 | ||||
| Geneve C.G. | 1 | 1 | ||||||
| Hanoi | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | |||
| Harare | 1 | 1 | 1 | |||||
| Helsinki | 1 | 1 | 1 | |||||
| Hong-kong | 1 | 1 | ||||||
| Islamabad+Kaboul | 1 | 2 | 1 | |||||
| Istamboul | 1 | 1 | ||||||
| Jakarta | 1 | 1 | 1 | |||||
| Jérusalem | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| Johannesbourg | 1 | |||||||
| Kampala | 1 | 1 | 1 | |||||
| Kiev | 1 | 1 | 1 | |||||
| Kigali | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | |||
| Kingston | 1 | |||||||
| Kinshasa | 1 | 3 | 1 | 1 | 1 | 4 | ||
| Kisangani | ||||||||
| Koweït | 1 | 1 | ||||||
| Kuala lumpur | 1 | 1 | 1 | |||||
| La Havane | 1 | 1 | ||||||
| La Paz | 1 | 1 | 1 | |||||
| La Valette | 1 | |||||||
| Le Caire | 1 | 1 | 1 | |||||
| Libreville | 1 | 1 | 1 | |||||
| Lille | 1 | 2 | ||||||
| Lima | 1 | 1 | 1 | |||||
| Lisbonne | 1 | 1 | 1 | |||||
| Ljubljana | 1 | |||||||
| Londres | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | |||
| Los Angeles | 1 | 1 | ||||||
| Luanda | 1 | 1 | ||||||
| Lubumbashi | 1 | 1 | ||||||
| Luxembourg | 1 | 2 | 2 | |||||
| Madrid | 1 | 1 | 1 | |||||
| Malaga | 1 | |||||||
| Manille | 1 | 1 | 1 | |||||
| Maputo | 2 | |||||||
| Mexico | 1 | 1 | 1 | |||||
| Montreal | 1 | |||||||
| Moscou | 1 | 1 | 1 | 2 | ||||
| Mumbai | 1 | 1 | ||||||
| Nairobi | 1 | 1 | 1 | |||||
| New Delhi | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| New York C.G. | 1 | 2 | ||||||
| New york ONU | 1 | 3 | 7 | 1 | ||||
| Niamey | 1 | |||||||
| Nice | 1 | |||||||
| Nicosie | 1 | |||||||
| Oslo | 1 | 1 | 1 | |||||
| Ottawa | 1 | 1 | ||||||
| Ouagadougou | 1 | |||||||
| Palma | 1 | |||||||
| Paris | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | |||
| Paris — OCDE | 1 | 1 | 2 | |||||
| Paris — Unesco | 1 | 2 | ||||||
| Pékin | 1 | 1 | 2 | 1 | ||||
| Prague | 1 | 1 | 1 | |||||
| Prétoria | 1 | 1 | 1 | |||||
| Quito | 1 | 1 | 1 | |||||
| Rabat | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | |||
| Riga | 1 | |||||||
| Rio Janeiro | 1 | 1 | ||||||
| Riyadh | 1 | 1 | ||||||
| Rome | 1 | 4 | 1 | 1 | ||||
| Rome S.S. | 1 | |||||||
| San José | 1 | 1 | 1 | |||||
| Santa Cruz | 1 | |||||||
| Santiago | 1 | 1 | 1 | |||||
| Sao Paulo | 1 | 1 | ||||||
| Sarajevo | 1 | |||||||
| Séoul | 1 | 1 | 1 | |||||
| Shanghai | 1 | 1 | ||||||
| Singapour | 1 | 1 | 1 | |||||
| Sofia | 1 | 1 | 1 | |||||
| Stockholm | 1 | 1 | 1 | |||||
| Strasbourg | 1 | 1 | 1 | |||||
| Sydney | 1 | |||||||
| Taipeh | 1 | |||||||
| Tallin | 1 | 1 | ||||||
| Tanger | 1 | |||||||
| Téhéran | 1 | 1 | 1 | |||||
| Tel aviv | 1 | 1 | ||||||
| Tokyo | 1 | 1 | 2 | 1 | ||||
| Toronto | 1 | |||||||
| Tripoli | 1 | 1 | ||||||
| Tunis | 1 | 1 | 1 | |||||
| Varsovie | 1 | 1 | 1 | 1 | ||||
| Vienne | 1 | 3 | 1 | |||||
| Vienne OSCE | 1 | 5 | ||||||
| Vilnius | 1 | 1 | ||||||
| Washington | 1 | 2 | 3 | 1 | 1 | 1 | ||
| Yaoundé | 1 | 1 | ||||||
| Zagreb | 1 | 1 | ||||||
| Total. | 54 | 57 | 70 | 71 | 50 | 71 | 8 | 28 |
| Personnel contractuel envoyé en poste | |
| Nombre de francophones | |
| Nombre de néerlandophones | |
| Répartition par fonction et rôle linguistique | |
| Experts. | |
| Alger | 1 N |
| Bruxelles CEE | 1 F |
| Chanceliers f.f.. | |
| Dakar | 1 N |
| Johannesburg | 1 N |
| Riyadh | 1 N |
| Comptables. | |
| Hanoi | 1 N |
| Kampala | 1 N |
| Maputo | 1 N |
| Kinshasa | 1 F |
| Bujumbura | 1 F |
| Bamako | 1 F |
| Kigali | 1 F |
| Pretoria | 1 F |
| Experts informatiques. | |
| Bangkok | 1 N |
| Johannesburg | 1 N |
| Wenen | 1 N |
| Washington | 1 F |
| Personnel technique. | |
| Bujumbura | 1 N |
| Kigali | 1 N |
| Kinshasa | 2 N |
| Urazzawlle | 1 F |
| Johannesburg | 1 F |
| Kinshasa | 4 F |
| Agents visas. | |
| Accra | 1 N |
| Algiers | 1 N-1 F |
| Ankara | 1 N-1 F |
| Bangkok | 1 N |
| Beijing | 1 N-1 F |
| Boekarest | 1 N |
| Casablanca | 2 N-1 F |
| Islamabad | 2 N |
| Kiev | 1 N-1 F |
| Kinshasa | 1 N-2 F |
| Lagos | 2 N |
| Kairo | 1 N |
| Moskou | 1 N-1 F |
| New Delhi | 1 N-1 F |
| Tunis | 1 N |
| H.B. Stagiars | 2 N |
| Abidjan | 1 F |
| Bamako | 1 F |
| Belgrado | 1 F |
| Bogota | 1 F |
| Conakry | 1 F |
| Cotonou | 1 F |
| Dakar | 1 F |
| Hanoi | 1 F |
| Istanbul | 1 F |
| Johannesburg | 1 F |
| Kigali | 1 F |
| Manilla | 1 F |
| Shanghai | 1 F |
| Teheran | 1 F |
| Yaoundé | 1 F |
| Secrétaires. | |
| Abudja | 1 N |
| Abidjan | 1 N |
| Ankara | 1 N |
| Bangkok | 2 N |
| Beijing | 1 N |
| Belgrado | 1 N |
| Berlijn | 1 N |
| Bogota | 1 N |
| Budapest | 1 N |
| Bujumbura | 1 N |
| Canberra | 1 N |
| Dar Es Salaam | 1 N |
| Dublin | 1 N |
| Geneve UNO | 1 N |
| Harare | 1 N |
| Islamabad | 1 N |
| Jakarta | 1 N |
| Kaapstad | 1 N |
| Kiev | 1 N |
| Kigali | 1 N |
| Kinshasa | 1 N |
| Koeweit | 1 N |
| Den Haag | 1 N |
| Lima | 1 N |
| Malaga | 1 N |
| Manilla | 1 N |
| New York ONU | 1 N-1 F |
| Nicosia | 1 N |
| Parijs UNESCO | 1 N |
| Rabat | 2 N |
| Rome | 1 N |
| Rome Q | 1 N |
| Seoul | 1 N |
| Stockholm | 1 N |
| Straatsburg EURO | 1 N |
| Tanger | 1 N |
| Teheran | 1 N |
| Tokio | 1 N |
| Tripoli | 1 N |
| Warschau | 1 N |
| Wenen | 1 N |
| Wenen OVSE | 1 N-1 F |
| Washington | 1 N-1 F |
| Beiroet | 1 F |
| Brasilia | 1 F |
| Dakar | 1 F |
| Damascus | 1 F |
| Genève | 1 F |
| Genève DISA | 1 F |
| Hanoi | 1 F |
| Nairobi | 1 F |
| New Delhi | 2 F |
| Praag | 1 F |
| Rabat | 1 F |