(N.): Vraag gesteld in het Nederlands - (Fr.): Vraag gesteld in het Frans
In Malta zorgde de overheid enkele jaren terug voor een centrale database waarin elke Maltees zich kon registeren en duidelijk kon maken in welke diensten hij of zij geïnteresseerd was.
Zodra de informatie van de betrokken overheidsdiensten ter beschikking is, wordt het bericht via het intranet van de overheid doorgestuurd naar de centrale database en van daar naar de mobiele operator.
Deze laatste levert ten slotte het bericht via sms af aan de juiste persoon. Maltezen ontvangen heden verschillende berichten en diensten vanuit de overheid op hun mobieltje.
Wie een klacht heeft ingediend omdat hij of zij bijvoorbeeld niet tevreden is over een bepaalde overheidsinstelling, wordt via zijn mobiele telefoon op de hoogte gehouden over de behandeling van die klacht.
Zo krijgen advocaten en rechtbankmedewerkers een sms-bericht als de behandeling van een bepaalde zaak naar een andere datum verschuift, aldus de heer Scheen van de firma Mobistar.
Toepassingen zijn er bij de vleet. Scholieren kunnen zich in Malta inschrijven om hun resultaten van hun eindexamens van de middelbare school te ontvangen via sms.
Deze nieuwe vorm van communicatie via sms vanuit de overheid naar de burger en andersom valt onder de term m-government.
Malta staat echter niet alleen wat het m-government betreft. Ook Groot-Brittannië, Zweden, Nederland, Singapore, Hong-Kong, Zuid-Korea, China en de Filippijnen communiceren als overheid met hun burgers per gsm.
De London Metropolitan Police verstuurt heden reeds veiligheidswaarschuwingen naar alle mobilofoons in een bepaalde wijk of metrostation. In Singapore ontvangen de burgers die dit wensen de resultaten van hun medisch onderzoek per sms.
Ook binnen uw departement heeft m-government ongetwijfeld vele toepassingen. Ik denk hier aan het versturen van een sms naar de burgers die dit wensen naar aanleiding van een terugroepactie van een bedrijf bij vastgestelde gebreken aan een product.
Deze toepassing zal naar de toekomst toe gezien de steeds grotere geheugencapaciteit van de gsm's en de steeds grotere hoeveelheid informatie die naar een gsm kan worden verstuurd alleen maar toenemen.
Graag had ik hieromtrent dan ook volgende vragen voorgelegd aan de vice-eersteminister :
1. Ziet de vice-eersteminister brood in m-government als een manier inzake consumentenzaken om te communiceren met de burgers en aldus de dienstverlening te vergroten ?
a) Zo ja, welke zouden de mogelijke toepassingen zijn binnen uw bevoegdheden, tegen wanneer zouden uw diensten gebruik maken van deze manier van communiceren en welke zijn de technische en andere hindernissen die moeten worden weggewerkt ?
b) Zo neen, welke zijn de bezwaren ?
2. Heeft de geachte minister dit reeds aangekaart binnen de regering ? Zo ja wanneer en welke waren de besluiten en is dit reeds gebudgetteerd ?
3. Is de geachte minister bereid m-government te promoten binnen de regering ?
Antwoord : 1 tot 3. Met betrekking tot uw vragen omtrent de mogelijkheden van m-government, kan ik u meedelen dat er op dit ogenblik geen enkel project in die zin wordt overwogen.