(N.): Vraag gesteld in 't Nederlands - (Fr.): Vraag gesteld in 't Frans
De reizigers die in één van de stations van de federale hoofdstad een trein van de NMBS naar Verviers nemen, vinden de naam van die stad niet op de treinaanwijzers.
Van de verantwoordelijken van de stations kregen we te horen dat alleen de eindbestemming wordt getoond. We stelden echter vast dat deze regel alleen voor Verviers geldt, want de namen van andere steden van de Waalse aslijn, die evenmin eindbestemmingen zijn, verschijnen wel op de treinaanwijzers. Het zou des te nuttiger zijn Verviers te vermelden omdat het de hoofdplaats is van een arrondissement.
De stad Verviers is de Waalse hoofdstad van het water en doet ernstige inspanningen om het toerisme nieuw leven in te blazen. Is het bijgevolg niet aangewezen dat een overheidsbedrijf als de NMBS zijn medewerking zou verlenen aan de inspanningen van de plaatselijke overheden in Verviers ?
Antwoord : In antwoord op de gestelde vragen heb ik de eer het geachte lid het volgende mee te delen.
Voor het aangeven van de treinen op de monitors in de stations geldt de regel dat het station van bestemming, met name Eupen en het belangrijkste tussenliggende aansluitingsstation, in dit geval Luik-Guillemins, worden vermeld. Dat principe werd ingevoerd met het oog op de beperkte weergavecapaciteit van het tele-aankondigingssysteem (14 karakters per regel). Het is immers technisch niet mogelijk om alle belangrijke stations van elke verbinding op de monitors weer te geven.
Bovendien beschikken de klanten over diverse informatiemiddelen over het volledige traject van de trein. Zo zijn er in de Brusselse stations, naast het algemene informatiebord in het station, ook specifieke panelen die een overzicht geven van alle stations die door de treinen op eenzelfde verbinding worden bediend. Die bevinden zich boven de trappen naar de perrons.
Op de perrons hangen de gele affiches, met de precieze dienstregelingen van de treinen van alle verbindingen en het stationspersoneel is ter beschikking van de klanten om inlichtingen te verschaffen over het traject van een trein. Anderzijds zijn de rijtuigen van de treinen IC A Eupen-Oostende uitgerust met een informatiesysteem voor de reizigers dat een opsomming geeft van de stations die de trein bedient (zowel binnenin de trein als aan de buitenzijde).
Bovendien kan het argument dat de stad Verviers — als hoofdplaats van het arrondissement — op de aankondigingsborden moet worden vermeld, ook gelden voor Leuven, waardoor we een situatie krijgen waar vrijwel alle bediende stations op de IC A-verbinding moeten worden aangegeven.