Question écrite n° 4-3964

de Helga Stevens (Indépendant) du 7 aôut 2009

au secrétaire d'État aux Affaires sociales, chargé des Personnes handicapées, adjoint à la Ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, chargée de l'Intégration sociale

Direction général - Personnes handicapées - Services de première ligne - Accessibilité

ministère
handicapé
accès à l'information
service social
répartition géographique

Chronologie

Réintroduite comme : question écrite 4-6241

Question n° 4-3964 du 7 aôut 2009 : (Question posée en néerlandais)

Dans sa note de politique du 5 novembre 2008, la secrétaire d'État qui vous a précédé, Mme Julie Fernandez Fernandez, a présenté un plan qualitatif devant optimaliser le fonctionnement de la direction générale Personnes handicapées, Un volet concerne l'amélioration de l'accessibilité des services de première ligne, du call center et du service social.

En ce qui concerne le call center, on évoque la création en 2009 d'un numéro vert gratuit. Pour ce qui est du service social, on mentionne l'engagement de 10 équivalents temps plein supplémentaires.

Je souhaiterais vous poser les questions suivantes :

1. Qu'en est-il de la création du numéro vert gratuit ?

2. Qu'en est-il de l'entrée en service de 10 équivalents temps plein supplémentaires ?

3. De combien de personnes au total le service social est-il actuellement composé ? Quelle est la répartition du personnel entre Bruxelles et les postes en dehors de Bruxelles ?

4. En quoi consiste concrètement le service offert par le service social ? Le public cible en est-il suffisamment informé ?