SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
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Session 2019-2020 Zitting 2019-2020
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16 décembre 2019 16 december 2019
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Question écrite n° 7-234 Schriftelijke vraag nr. 7-234

de Yves Buysse (Vlaams Belang)

van Yves Buysse (Vlaams Belang)

au ministre de la Sécurité et de l'Intérieur, chargé du Commerce extérieur

aan de minister van Veiligheid en Binnenlandse Zaken, belast met Buitenlandse Handel
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Service public fédéral Intérieur (SPF IBZ) - Site internet - Emploi des langues Federale overheidsdienst Binnenlandse Zaken (FOD IBZ) - Webstek - Taalgebruik 
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ministère
politique intérieure
Internet
emploi des langues
site internet
ministerie
binnenlands beleid
internet
taalgebruik
internetsite
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16/12/2019Verzending vraag
(Einde van de antwoordtermijn: 16/1/2020)
16/1/2020Antwoord
16/12/2019Verzending vraag
(Einde van de antwoordtermijn: 16/1/2020)
16/1/2020Antwoord
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Question n° 7-234 du 16 décembre 2019 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 7-234 d.d. 16 december 2019 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

L'emploi des langues est une matière transversale.

Si vous consultez la version néerlandaise du site internet du SPF Intérieur, que vous cliquez sur "Over ons", puis sur "Onze FOD", puis sur "Organogram", un certain nombre de directions s'afficheront à l'écran. Si vous cliquez sur l'une de ces directions, vous vous retrouvez immanquablement sur une page rédigée en français.

Un citoyen s'en est plaint, fin juillet 2019, auprès de la Commission permanente de contrôle linguistique (CPCL). Le même jour, la CPCL lui a confirmé que son constat était correct et non conforme à la législation sur l'emploi des langues en matière administrative. Il a également été informé que cette anomalie serait signalée au directeur général du service concerné.

Au cours des mois suivants, ce citoyen a, à trois reprises, indiqué à la CPCL que le problème n'était toujours pas résolu. Il suffit de faire le test pour constater que l'anomalie est, en effet, toujours présente.

Il existe donc deux possibilités: la mauvaise volonté ou l'incompétence. Dans les deux cas, des mesures doivent être prises.

1) Comment est-il possible que ce problème n'ait pas été résolu malgré les rappels répétés du citoyen concerné?

2) Qui est responsable en la matière? Des sanctions disciplinaires sont-elles infligées à ces responsables?

3) Quelles mesures prenez-vous pour régler la question le plus rapidement possible?

 

Taalgebruik is een transversale aangelegenheid.

Wie op de webstek van de federale overheidsdienst (FOD) Binnenlandse Zaken doorklikt naar "Over ons" en verder gaat naar "Onze FOD" en vervolgens "Organogram" aanklikt, krijgt een aantal directies op het scherm te zien. Klikt men een van deze directies aan, dan komt men steevast op Franstalige pagina's terecht.

Een burger klaagde dit eind juli 2019 aan bij de Vaste Commissie voor taaltoezicht (VCT). Hij kreeg nog dezelfde dag de bevestiging van de VCT dat zijn vaststelling klopte en dat dit niet in overeenstemming is met de taalwet in bestuurszaken is. Tevens werd hem meegedeeld dat dit gemeld zou worden aan de directeur generaal van de bevoegde dienst.

De daaropvolgende maanden wees de betrokken burger de VCT er tot driemaal toe op dat het euvel nog altijd niet was verholpen. Wie vandaag de dag de test doet, stelt inderdaad vast dat deze onregelmatigheid nog altijd aanwezig is.

Hier zijn dus twee mogelijkheden voorhanden: ofwel onwil om dit aan te passen, ofwel onbekwaamheid. In beide gevallen dient opgetreden te worden.

1) Hoe komt het dat dit euvel niet verholpen is, ondanks herhaalde herinneringen van de betrokken burger?

2) Wie tekent hiervoor verantwoordelijk? Worden er disciplinaire straffen genomen ten aanzien van deze verantwoordelijken?

3) Welke maatregelen neemt u om dit ten spoedigste in orde te brengen?

 
Réponse reçue le 16 janvier 2020 : Antwoord ontvangen op 16 januari 2020 :

Le soucis résidait dans le fait que 5 liens de l’organigramme situés dans la partie du site en néerlandais redirigeaient erronément vers des pages en Français. Ces liens erronés ont pu découler de l’adaptation de notre site visant à satisfaire aux critères Anysurfer.

Le délai de rétablissement des liens corrects est dû à une erreur de communication interne n’ayant pas permis au service responsable de savoir précisément ni sur quel site, ni sur quel contenu précis portait le problème signalé. Il est à noter que le site web du SPF Intérieur dispose d’un formulaire de contact via lequel les messages envoyés parviennent directement au service d’Information et de communication.

Het euvel lag in het feit dat 5 links van het organogram in het Nederlandstalige deel van de site verkeerdelijk doorverwezen naar Franstalige pagina’s. De foutieve links zijn kunnen ontstaan uit de aanpassing van onze site om te voldoen aan de criteria van AnySurfer.

De vertraging om de correcte links te herstellen is te wijten aan een fout in de interne communicatie waardoor de verantwoordelijke dienst niet precies wist op welke site en op welke inhoud het probleem betrekking had. Er valt op te merken dat de website van de FOD Binnenlandse Zaken beschikt over een contactformulier via hetwelk verzonden berichten meteen toekomen bij de dienst Informatie en Communicatie.