| SÉNAT DE BELGIQUE | BELGISCHE SENAAT | ||||||||
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| Session 2012-2013 | Zitting 2012-2013 | ||||||||
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| 30 avril 2013 | 30 april 2013 | ||||||||
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| Question écrite n° 5-8915 | Schriftelijke vraag nr. 5-8915 | ||||||||
de Martine Taelman (Open Vld) |
van Martine Taelman (Open Vld) |
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au secrétaire d'État aux Réformes institutionnelles, adjoint au premier ministre, et secrétaire d'État à la Régie des bâtiments et au Développement durable, adjoint au ministre des Finances, chargé de la Fonction publique |
aan de staatssecretaris voor Staatshervorming, toegevoegd aan de eerste minister, en staatssecretaris voor de Regie der gebouwen en Duurzame Ontwikkeling, toegevoegd aan de minister van Financiën, belast met Ambtenarenzaken |
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| Services publics fédéraux - Communication avec les citoyens - Recours aux médias sociaux | Federale overheidsdiensten - Communicatie met burgers - Gebruik van sociale media | ||||||||
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| ministère communauté virtuelle sensibilisation du public relation administration-administré médias sociaux |
ministerie virtuele gemeenschap bewustmaking van de burgers betrekking tussen overheid en burger sociale media |
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| Aussi posée à : question écrite 5-8900 Aussi posée à : question écrite 5-8901 Aussi posée à : question écrite 5-8902 Aussi posée à : question écrite 5-8903 Aussi posée à : question écrite 5-8904 Aussi posée à : question écrite 5-8905 Aussi posée à : question écrite 5-8906 Aussi posée à : question écrite 5-8907 Aussi posée à : question écrite 5-8908 Aussi posée à : question écrite 5-8909 Aussi posée à : question écrite 5-8910 Aussi posée à : question écrite 5-8911 Aussi posée à : question écrite 5-8912 Aussi posée à : question écrite 5-8913 Aussi posée à : question écrite 5-8914 Aussi posée à : question écrite 5-8916 Aussi posée à : question écrite 5-8917 Aussi posée à : question écrite 5-8918 |
Aussi posée à : question écrite 5-8900 Aussi posée à : question écrite 5-8901 Aussi posée à : question écrite 5-8902 Aussi posée à : question écrite 5-8903 Aussi posée à : question écrite 5-8904 Aussi posée à : question écrite 5-8905 Aussi posée à : question écrite 5-8906 Aussi posée à : question écrite 5-8907 Aussi posée à : question écrite 5-8908 Aussi posée à : question écrite 5-8909 Aussi posée à : question écrite 5-8910 Aussi posée à : question écrite 5-8911 Aussi posée à : question écrite 5-8912 Aussi posée à : question écrite 5-8913 Aussi posée à : question écrite 5-8914 Aussi posée à : question écrite 5-8916 Aussi posée à : question écrite 5-8917 Aussi posée à : question écrite 5-8918 |
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| Question n° 5-8915 du 30 avril 2013 : (Question posée en néerlandais) | Vraag nr. 5-8915 d.d. 30 april 2013 : (Vraag gesteld in het Nederlands) | ||||||||
Ces dernières années, nos entreprises et nos autorités ont découvert l'atout majeur que constituent les médias sociaux pour entretenir des contacts rapides et faciles avec de (potentiels) clients ou citoyens. Quelques services publics fédéraux recourent également aux médias sociaux. On peut, par exemple, suivre le SPF Finances via @SPF_Finances, prendre contact avec ce service via Twitter et prendre connaissance des communiqués de presse officiels via @belgiumbe. J'aimerais dès lors obtenir une réponse aux questions suivantes : 1) Les SPF qui relèvent de votre compétence recourent-ils aux médias sociaux pour communiquer avec les citoyens ? Dans l'affirmative, lesquels ? Dans la négative, projette-t-on de le faire à l'avenir ? 2) Comment évaluez-vous l'utilisation des médias sociaux par les SPF qui relèvent de votre compétence ? Quelles réactions reçoit-on des citoyens ? 3) Comment l'information diffusée par le biais des médias sociaux est-elle sélectionnée auprès des SPF relevant de votre compétence ? Existe-t-il une politique spécifique à cet effet ? 4) A-t-on enregistré, auprès des SPF relevant de votre compétence, des cas d'abus caractérisés par la diffusion par des tiers d'informations erronées provenant apparemment de l'État fédéral ? Êtes-vous, dans votre domaine de compétences, constamment attentif à ce problème ? |
Bedrijven en overheden hebben de afgelopen jaren de kracht van de sociale media ontdekt om op een vlotte en toegankelijke manier contact te onderhouden met (potentiële) klanten of burgers. Enkele federale overheidsdiensten maken intussen ook gebruik van sociale media, zo kan men via @FOD_Financien nieuws volgen over en contact opnemen met deze federale overheidsdienst via Twitter en worden via @belgiumbe de officiële persberichten verspreid via ditzelfde medium. Graag kreeg ik dan ook een antwoord op de volgende vragen: 1) Maken de FOD's die onder uw bevoegdheid vallen gebruik van sociale media voor de communicatie met burgers? Zo ja, welke? Indien niet, zijn er plannen om dat in de toekomst te doen? 2) Hoe evalueert u het gebruik van sociale media door de FOD's die onder uw bevoegdheid vallen? Welke reacties worden er van burgers ontvangen? 3) Hoe wordt de informatie geselecteerd die via de sociale media wordt verspreid bij de FOD's die onder uw bevoegdheid vallen? Is hier een specifiek beleid voor? 4) Zijn er bij de FOD's die onder uw bevoegdheid vallen, gevallen van misbruik bekend, waarbij foutieve informatie door derden verspreid wordt die ogenschijnlijk vanuit de federale overheid afkomstig zou zijn? Is er vanuit uw bevoegdheidsdomein hiervoor permanente aandacht ? |
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| Réponse reçue le 8 mai 2013 : | Antwoord ontvangen op 8 mei 2013 : | ||||||||
1. Pour le moment, la Régie des Bâtiments n’utilise pas les réseaux sociaux pour la communication avec les citoyens. L’utilisation des réseaux sociaux pourrait entrer en ligne de compte moyennant le soutien technique nécessaire (membres du personnel qui observent de manière permanente ces médias et soutien informatique). 2. Pas d’application 3. Pas d’application 4. Pas d’application |
1. De Regie der Gebouwen maakt momenteel geen gebruik van sociale media voor de communicatie met burgers. Het gebruik van sociale media zou in de toekomst aan bod kunnen komen mits de nodige technische ondersteuning (personeelsleden die deze media permanent opvolgen en ICT ondersteuning). 2. Niet van toepassing. 3. Niet van toepassing. 4. Niet van toepassing. |