SÉNAT DE BELGIQUE | BELGISCHE SENAAT | ||||||||
________ | ________ | ||||||||
Session 2013-2014 | Zitting 2013-2014 | ||||||||
________ | ________ | ||||||||
9 janvier 2014 | 9 januari 2014 | ||||||||
________ | ________ | ||||||||
Question écrite n° 5-10781 | Schriftelijke vraag nr. 5-10781 | ||||||||
de Inge Faes (N-VA) |
van Inge Faes (N-VA) |
||||||||
au vice-premier ministre et ministre de l'Économie, des Consommateurs et de la Mer du Nord |
aan de vice-eersteminister en minister van Economie, Consumenten en Noordzee |
||||||||
________ | ________ | ||||||||
Agences de recouvrement - Demandes d'inscription - Refus - Plaintes | Incassobureaus - Aanvragen tot inschrijving - Weigeringen - Klachten | ||||||||
________ | ________ | ||||||||
créance dette protection du consommateur endettement statistique officielle |
schuldvordering schuld bescherming van de consument schuldenlast officiële statistiek |
||||||||
________ | ________ | ||||||||
|
|
||||||||
________ | ________ | ||||||||
Question n° 5-10781 du 9 janvier 2014 : (Question posée en néerlandais) | Vraag nr. 5-10781 d.d. 9 januari 2014 : (Vraag gesteld in het Nederlands) | ||||||||
L'exercice d'une activité de recouvrement amiable des dettes des consommateurs requiert une inscription auprès du service public fédéral Économie. On doit, à cet effet, répondre à certaines conditions (détenir, par exemple, un certificat de bonnes vie et mœurs, une assurance responsabilité professionnelle, un compte de tiers). Une telle inscription ne signifie toutefois pas nécessairement que l'intéressé n'enfreindra pas la loi. Si des infractions sont constatées, cette inscription peut être supprimée ou suspendue. 1) Quel est le nombre annuel de demandes d'inscription comme agence de recouvrement auprès du SPF Économie ? 2) Quel est le nombre annuel de refus adressés par le SPF Économie aux demandes d'inscription comme agence de recouvrement et quelle en est, pour chaque cas, la raison ? 3) Quel est le nombre annuel de plaintes adressées au SPF Économie concernant les agences de recouvrement et quelle en est, chaque fois, la raison ? Je souhaiterais que ces chiffres soient ventilés par personne juridique, société commerciale, ASBL ou personne physique souhaitant exercer l'activité de recouvrement amiable des dettes des consommateurs. J'aimerais également obtenir des chiffres ventilés par année, depuis 2008. |
Om de activiteit minnelijke invordering van schulden ten aanzien van consumenten te kunnen uitoefenen, moet men zijn ingeschreven bij de Federale Overheidsdienst (FOD) Economie. Hiertoe beantwoordt men aan een aantal voorwaarden (bijvoorbeeld op het vlak van het bewijs van goed gedrag en zeden, een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, een derdenrekening). Dergelijke inschrijving betekent echter niet noodzakelijk dat de persoon in kwestie geen inbreuken op de wet zou plegen. Indien er inbreuken worden vastgesteld, kan deze inschrijving wel geschrapt of geschorst worden. 1) Hoeveel aanvragen tot inschrijving als incassobureau bij de FOD Economie worden jaarlijks ingediend? 2) Hoeveel aanvragen tot inschrijving als incassobureau worden jaarlijks door de FOD Economie geweigerd, wat is telkens de reden van de weigering? 3) Hoeveel klachten over incassobureaus komen er jaarlijks binnen bij de FOD Economie, wat is telkens de reden voor deze klacht? Graag hierbij telkens een onderverdeling per rechtspersoon, handelsvennootschap, vzw of natuurlijk persoon die de activiteit minnelijke invordering van schulden ten aanzien van consumenten wenst uit te oefenen. Graag ook deze cijfers per jaar sinds 2008. |
||||||||
Réponse reçue le 11 février 2014 : | Antwoord ontvangen op 11 februari 2014 : | ||||||||
Voici ma réponse aux questions de l’honorable membre : 1) Le nombre de demandes d’inscription s’élève à :
Une répartition par personne morale, ASBL, société commerciale ou personne physique n’est pas possible en raison des limitations techniques de la base de données. 2) Deux inscriptions ont été refusées à la suite d’une condamnation du gérant (faillite ou peine de prison) et une parce que le nom de la société n’était pas conforme à la loi (elle donnait faussement l’impression que le recouvrement émanait d’une autorité judiciaire, d’un officier ministériel ou d’un avocat).
Si la demande est incomplète (par ex. s’il manque l’extrait du casier judiciaire ou l’assurance responsabilité professionnelle) et que le demandeur ne réagit plus à la requête de transmettre ces données, elle est classée sans suite. Les chiffres relatifs à cette situation ne sont toutefois pas tenus à jour. 3) Les nombres de plaintes suivants ont été déposés auprès du Service public fédéral (SPF) Économie contre les agences de recouvrement :
Ici non plus une répartition par personne morale, ASBL, société commerciale ou personne physique n’est pas possible en raison des limitations techniques de la base de données. La plupart des plaintes concernent le harcèlement du consommateur, lorsqu’il a contesté sa dette expressément et de manière motivée, et l’origine des frais facturés. A côté de cela, de nombreuses questions sont posées concernant la légalité de l’intervention d’une agence de recouvrement et la façon dont le consommateur doit y réagir. |
Ziehier mijn antwoord op de vragen van het geachte lid: 1) Het aantal aanvragen tot inschrijving bedraagt:
Een onderverdeling per rechtspersoon, VZW, handelsvennootschap of natuurlijk persoon kan er niet worden gemaakt wegens technische beperkingen van de databank. 2) De inschrijving werd twee keer geweigerd ingevolge een veroordeling van de zaakvoerder (als gefailleerde of gevangenisstraf) en een keer omdat de naam van de vennootschap niet conform de wet was (zij liet verkeerdelijk uitschijnen dat de invordering uitgaat van een gerechtelijke overheid, een ministerieel ambtenaar of een advocaat)
Als de aanvraag onvolledig is (bijvoorbeeld ontbreken van uittreksel strafregister, beroepsaansprakelijkheidsverzekering), en de aanvrager niet meer reageert op de vraag om die gegevens over te maken, dan wordt de aanvraag zonder verder gevolg geklasseerd. Hierover worden echter geen cijfers bijgehouden. 3) Het aantal klachten over incassobureaus dat jaarlijks worden ingediend bij de Federale Overheidsdienst (FOD) Economie bedraagt:
Ook hier kan een onderverdeling per rechtspersoon, VZW, handelsvennootschap of natuurlijk persoon niet worden gemaakt wegens technische beperkingen van de databank. De meeste klachten gaan over het belagen van de consument, wanneer deze uitdrukkelijk en gemotiveerd zijn schuld heeft betwist, en de oorsprong van de aangerekende kosten. Daarnaast worden er ook veel vragen gesteld over de wettelijkheid van de tussenkomst van een incassobureau en hoe de consument hierop moet reageren. |