| SÉNAT DE BELGIQUE | BELGISCHE SENAAT | ||||||||
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| Session 2013-2014 | Zitting 2013-2014 | ||||||||
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| 18 décembre 2013 | 18 december 2013 | ||||||||
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| Question écrite n° 5-10688 | Schriftelijke vraag nr. 5-10688 | ||||||||
de Elke Sleurs (N-VA) |
van Elke Sleurs (N-VA) |
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à la vice-première ministre et ministre des Affaires sociales et de la Santé publique, chargée de Beliris et des Institutions culturelles fédérales |
aan de vice-eersteminister en minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, belast met Beliris en de Federale Culturele Instellingen |
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| le fonctionnement de l'entreprise Royal Doctors | de werking van het bedrijf Royal Doctors | ||||||||
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| médecin soins de santé publicité |
dokter gezondheidsverzorging reclame |
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| Requalification de : demande d'explications 5-4494 | Requalification de : demande d'explications 5-4494 | ||||||||
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| Question n° 5-10688 du 18 décembre 2013 : (Question posée en néerlandais) | Vraag nr. 5-10688 d.d. 18 december 2013 : (Vraag gesteld in het Nederlands) | ||||||||
Royal Doctors est une entreprise commerciale, située à Diegem, dont la mission est d'aiguiller vers le bon médecin spécialiste quiconque recourt à ses services. Elle prend le dossier médical et l'analyse avant de le soumettre à des experts. Les affiliés pourraient s'adresser à elle sans distinction d'âge, de pathologie ou d'origine. Ceux qui font appel à leur vaste réseau international de spécialistes paye environ trente euros par mois, soit un euro par jour. Comme l'explique leur site internet, le dossier du client est alors présenté à un conseil médical consultatif qui décide à quel médecin le patient peut s'adresser. Le réseau auquel on se réfère se composerait actuellement de quelque deux cent cinquante hôpitaux et d'un demi-millier de docteurs, répartis sur une bonne quinzaine de pays. La firme affirme également qu'elle peut orienter chacun, presque immédiatement, vers ces spécialistes. Les médecins et les centres hospitaliers seraient sélectionnés selon de stricts critères de haute qualité. En Belgique spécifiquement, Royal Doctors dispose d'un réseau de 32 hôpitaux et de 110 médecins. Il faudrait cependant savoir ce qu'on entend au juste par réseau et les conditions pour en faire partie. Il paraît aussi contradictoire que l'on puisse être soigné sans délai par les meilleurs spécialistes dans des structures de pointe, puisque les patients qui ne se présentent pas par l'intermédiaire de Royal Doctors doivent souvent attendre des semaines voire des mois. Voici mes questions à la ministre. 1) Êtes-vous au courant du fonctionnement de cette firme ? Pouvez-vous donner des précisions sur les relations entre celle-ci et les hôpitaux et les médecinsauxquels elle adresse ? Royal Doctors leur demande-t-elle une rétribution ? 2) Ces activités sont-elles contrôlées par vos services ? Qui détermine la composition du « conseil médical consultatif » ? 3) Avez-vous eu connaissance de plaintes déposées contre cette entreprise ? 4) Satisfait-elle au code déontologique et à l'interdiction, faite aux prestataires de soins, de recourir à la publicité ? |
Royal Doctors is een commercieel bedrijf, gevestigd in Diegem, dat als missie heeft om iedereen die op hen beroep doet in contact te brengen met de juiste arts-specialist. Ze doen dit door het medische dossier door te nemen, dit te analyseren en vervolgens voor te leggen aan deskundigen. Iedereen wie lid is, zou bij hen terecht kunnen ongeacht leeftijd, ziekte of herkomst. Wie beroep wil doen op hun uitgebreide internationale netwerk van specialisten betaalt hiervoor ongeveer 30 euro per maand ofwel 1 euro per dag. Het dossier van de klant wordt dan, zoals uitgelegd op de website, voorgelegd aan een medische adviesraad die beslist bij welke arts de klant terecht kan. Hun netwerk waar naar doorverwezen wordt zou op dit moment uit een 250-tal ziekenhuizen en een 500 artsen bestaan, verspreid over meer dan 15 landen. Het bedrijf claimt ook iedereen bijna zonder wachttijd in contact te kunnen brengen met deze specialisten. De selectie van de artsen en behandelcentra zou gebeuren door strenge criteria op te leggen waardoor alleen deze overblijven die aan de hoogste kwaliteitsgaranties voldoen. Specifiek in België beschikt Royal Doctors over een netwerk van 32 ziekenhuizen en 110 artsen. Wat echter niet duidelijk is wat men juist onder dit netwerk verstaat en wat men moet doen om ertoe te behoren. Het lijkt ook tegenstrijdig dat men bij de allerbeste specialisten en behandelcentra terecht kan zonder wachttijd, waar het voor patiënten die niet via Royal Doctors bij hen terecht komen toch vaak zo is dat er enkele weken of zelfs maanden moet gewacht worden. Geachte Minister, ik heb hierbij volgende vragen: 1) Bent u op de hoogte van de werking van dit bedrijf? Kan u mij meer uitleg geven over de relatie tussen het bedrijf en de centra en artsen waar zij naar doorverwijzen? Wordt hiervoor een vergoeding gevraagd door Royal Doctors? 2) Worden deze activiteiten door uw diensten gecontroleerd? Wie bepaalt de samenstelling van de 'medische adviesraad'? 3) Heeft u weet van klachten die ingediend zijn tegen het bedrijf? 4) Voldoet deze firma aan de deontologische code tov gezondheidsverstrekkers en het verbod op adverteren van gezondheidszorgverstrekkers? |