SÉNAT DE BELGIQUE BELGISCHE SENAAT
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Session 2009-2010 Zitting 2009-2010
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7 décembre 2009 7 december 2009
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Question écrite n° 4-5821 Schriftelijke vraag nr. 4-5821

de Ann Somers (Open Vld)
van Ann Somers (Open Vld)

à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques
aan de minister van Ambtenarenzaken en Overheidsbedrijven
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Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) - Distributeurs de tickets - Nombre - Fréquence des pannes Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) - Ticketautomaten - Aantallen - Frequentie van pannes 
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Société nationale des chemins de fer belges
titre de transport
distributeur automatique
gare ferroviaire
statistique officielle
répartition géographique
Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen
plaatsbewijs
automaat
spoorwegstation
officiële statistiek
geografische spreiding
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7/12/2009Verzending vraag
(Einde van de antwoordtermijn: 8/1/2010)
6/5/2010Einde zittingsperiode
7/12/2009Verzending vraag
(Einde van de antwoordtermijn: 8/1/2010)
6/5/2010Einde zittingsperiode
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Réintroduction de : question écrite 4-4869 Réintroduction de : question écrite 4-4869
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Question n° 4-5821 du 7 décembre 2009 : (Question posée en néerlandais) Vraag nr. 4-5821 d.d. 7 december 2009 : (Vraag gesteld in het Nederlands)

L'introduction de distributeurs de tickets dans les gares permet aux voyageurs d'acheter rapidement leurs titres de transport. Il semble cependant que ces appareils tombent régulièrement en panne.

1. Je souhaiterais obtenir un aperçu du nombre de distributeurs de tickets disponibles respectivement dans les gares de la Région flamande, la Région wallonne et la Région bruxelloise.

2. Dans quelles gares ne trouve-t-on qu'un seul distributeur de tickets? Dans quelles gares en trouve-t-on plusieurs et dans lesquelles n'y a-t-il plus de guichets?

3. Combien de fois les distributeurs de tickets des gares belges sont-ils tombés en panne durant l'année écoulée?

4. Combien de distributeurs de tickets ont-ils déjà été remplacés cette année?

5. Combien de temps faut-il en moyenne avant que ces appareils soient réparés?

6. À quelle fréquence ces appareils sont-ils contrôlés et entretenus?

7. Lorsque le(s) distributeur(s) automatique(s) d'une gare est (sont) en panne ou lorsque la gare ne comporte plus de guichets, les voyageurs peuvent-ils sans aucun problème acheter leur ticket dans le train sans payer de supplément?

 

Met het introduceren van ticketautomaten in stations, krijgen reizigers de kans om hun vervoersbewijzen vlot aan te kopen. Evenwel blijken die toestellen regelmatig ook defect te zijn.

1. Ik kreeg graag een overzicht van het aantal ticketautomaten in stations die gelegen zijn in het Vlaams Gewest, het Waals Gewest en in Brussel.

2. In welke stations staan er enkel één of meer ticketautomaten en zijn er geen loketten meer?

3. Hoe vaak waren er defecten bij ticketautomaten in Belgische stations het afgelopen jaar?

4. Hoeveel ticketautomaten werden er dit jaar al vervangen?

5. Hoe lang duurt het gemiddeld vooraleer dergelijke automaten worden gerepareerd?

6. Hoe vaak worden deze automaten preventief gecontroleerd en onderhouden?

7. Kunnen reizigers in stations waar enkel één of meerdere ticketautomaten zijn en geen loketten, in geval van defect van de automaten zonder problemen een ticket op de trein kopen zonder daarvoor een toeslag te moeten betalen?