Dans son rapport annuel 2007, le groupe SNCB fait état d'une augmentation du nombre de voyageurs de 4,9 %. J’aimerais savoir si cette augmentation vaut également pour une catégorie spécifique d’usagers du train, à savoir les personnes à mobilité réduite.

Je pars du principe que la compagnie des chemins de fer dispose des instruments de mesure nécessaires. La réponse à l’une de mes précédentes questions écrites (n° 4-1026) nous apprend en effet que le groupe SNCB considère à juste titre comme une priorité l’accessibilité de ses services aux personnes à mobilité réduite. Le développement d’une bonne politique en la matière est impossible sans certaines données chiffrées essentielles.

J'aimerais obtenir une réponse aux questions suivantes :

De quels instruments de mesure la SNCB dispose-t-elle pour dresser la carte de l'évolution du nombre de voyageurs à mobilité réduite ? Si la SNCB ne dispose pas d'instruments de mesure, la ministre juge-t-elle souhaitable de s'en doter ? Dans quel délai prendra-t-elle d'éventuelles initiatives en ce sens ?

Combien de « formulaires de demande d'assistance », téléchargeables sur le site SNCB, ont-ils été introduits au cours de ces cinq dernières années ? J'aimerais que les chiffres soient ventilés par an et par province ou, si nécessaire, par région.

Combien d'appels visant à annoncer le voyage en train d'une personne à mobilité réduite la centrale d'information du Service Central Clientèle a-t-elle reçus au cours des cinq dernières années ? J'aimerais que les chiffres soient ventilés par an et par province ou, si nécessaire, par région.